En Chillán, Octubre de 2019, se suscribe el siguiente contrato Objeto y aceptación: El presente documento tiene por objeto regular el suministro del servicio de software en la nube que SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMATICOS Y PUBLICIDAD LIMITADA, RUT: 76.386.349-2 representada por el Ingeniero Fabián Villagrán Gutiérrez RUN: 13.828.864-1 , en adelante proveedor de servicios NUBOS LTDA., y por la otra parte, el CLIENTE , cuyos datos de contratación han sido informados en el formulario de compra. Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes una vez aceptados por el CLIENTE, que al realizar la contratación de los servicios a través del sitio web http://www.midoc.life y/o http://www.midoc.life/contrato/, tiene a su disposición junto al formulario electrónico de contratación estos términos y condiciones en forma visible para su lectura y comprensión, que para llevar a cabo la contratación, el CLIENTE en este acto declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de uso del servicio sin derechos a modificaciones u observaciones. La misma regla se aplica para las contrataciones en forma presencial en las oficinas comerciales de NUBOS LTDA., donde es entregado al CLIENTE una copia de igual tenor. En ambos casos el CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de uso del servicio. PRIMERO: SERVICIO NUBOS LTDA. prestará al CLIENTE, quien acepta para sí, un servicio de software en la nube, a través de una aplicación informática denominada MIDOC LTDA., de propiedad intelectual del PRESTADOR DE SERVICIOS, de acuerdo a las condiciones que se detallan en el plan que contrató, y que por éste acto, se dan por conocidas y aceptadas por las partes contratantes. SEGUNDO: CONDICIONES DEL SERVICIO : MIDOC permite administrar atenciones realizadas a pacientes para diversas especialidades médicas y otras profesiones de salud, desde cualquier lugar utilizando un dispositivo móvil inteligente o computador personal con acceso a internet. MIDOC, reside en internet y se ofrece como un sistema SAAS (Software as Service), software como servicio. Esto es, la aplicación se aloja en servidores de NUBOS LTDA., a la que se accede con un navegador web a través de internet. Su arquitectura se basa en el multiarrendamiento, es decir, no existe una copia de la aplicación para cada cliente que la utilice, es la misma aplicación para todos, pero es flexible, de manera que cada CLIENTE puede configurarla según sus necesidades específicas. MIDOC permite el acceso en cualquier momento y lugar, desde un dispositivo móvil o computador personal, a través de una conexión a internet, ingresando al sitio app.midoc.life, indicando las credenciales entregadas por NUBOS LTDA. (nombre de usuario y contraseña). MIDOC es además una aplicación escalable, por lo que puede crecer y mejorar sus funcionalidades y capacidades en el tiempo, en ningún caso disminuir sus utilidades. TERCERO: PROTECCIÓN DE DATOS Los datos registrados en las bases de datos de MIDOC son de propiedad exclusiva del CLIENTE, por lo que NUBOS LTDA. garantiza la confidencialidad, adoptando las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los mismos. NUBOS LTDA. se compromete a no vender, ceder, o transferir los datos recogidos bajo ningún concepto. Los datos registrados en MIDOC son almacenados en bases de datos encriptadas que residen en servidores que poseen estrictos niveles de seguridad, manteniendo los datos protegidos a través certificados SSL, contraseñas de seguridad, cortafuegos informático que permite limitar el tráfico de datos además de bloquear los accesos no autorizados. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos registrados en las bases de datos de MIDOC. El CLIENTE es responsable de mantener protegida las credenciales de acceso a la aplicación, tales como nombre de usuario y contraseñas. CUARTO: SOPORTE TÉCNICO NUBOS LTDA. ofrecerá soporte técnico de MIDOC a través de correo electrónico o teléfono durante toda la vigencia del contrato. El soporte excluye expresamente problemas relacionados con los equipos computacionales (software o hardware), o conexión a internet del CLIENTE. El servicio se prestará dentro del horario laboral de NUBOS LTDA.: de lunes a viernes de 9:00 horas. a 19:00 horas. excluyendo festivos. El tiempo de respuesta es de menos de cuatro horas en casos de incidencias y soporte técnico o funcional. El tiempo de respuesta es de un día en caso de errores graves (imposibilidad de trabajar), cinco días en caso de errores medios (dificultad de trabajar) y quince días en caso de errores menores (no afectan al trabajo diario). Los servicios de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores en los equipos del CLIENTE se realizarán de forma remota desde las oficinas de NUBOS LTDA.. Eventualmente, NUBOS proveerá de una dirección alternativa (www.midoc2.cl) para ingresar a la aplicación, la que conservará, todos los datos y credenciales de acceso a ella, esto mientras se solucionan las dificultades técnicas de la dirección principal. QUINTO: HONORARIOS El pago de los servicios prestados será de carácter mensual o anual, por lo que se emitirá una factura el primer día hábil de cada mes con el importe del mes en curso, el pago podrá efectuarse por transferencia bancaria o cheque nominativo como plazo máximo el día diez de cada mes. En caso de retraso mayor a diez días en el pago de las mensualidades, NUBOS LTDA. estará facultado para suspender el servicio, previo aviso al CLIENTE. En tal caso, el servicio se mantendrá suspendido hasta la confirmación del pago pendiente.. SEXTO: TÉRMINO DEL SERVICIO El contrato mínimo para los planes calendar, basic y MyCenter5 es de un mes, para los planes Full, MyCenter10 y MyCenter15 se requiere un mínimo de 6 meses. Este contrato se prorroga automáticamente pasado este periodo. El CLIENTE podrá anular el servicio solicitando con quince días de antelación al inicio del nuevo mes mediante correo electrónico a contacto@midoc.life, o por escrito a Camino a Coihueco km. 11 parcela 3, Coihueco. Posterior a esta fecha, NUBOS LTDA. podrá reclamar el pago del período siguiente. La baja se efectuará en un día laboral (de lunes a viernes) entre las 8:00 horas y las 9:00 horas sólo por un miembro del equipo de trabajo de NUBOS LTDA.. En cualquier caso NUBOS LTDA. no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio. Finalmente, el CLIENTE podrá descargar todos los datos ingresados durante el periódo de uso de la aplicación en formato de planilla electrónica. SEPTIMO: GARANTÍAS DEL SERVICIO NUBOS se responsabilizará del correcto funcionamiento de software, asumiendo los costos de las incidencias producidas en el servicio que sean responsabilidad de NUBOS LTDA.. En este caso NUBOS LTDA. compensará al CLIENTE el costo equivalente al tiempo sin servicio. En ningún caso podrá existir otro tipo de compensaciones económicas derivadas de estos problemas. El CLIENTE deberá comunicar la(s) falla(s) o incidencia(s) a través de correo electrónico a soporte@midoc.life y luego podrá solicitar la compensación correspondiente. El período a compensar se contará desde el momento de la recepción del aviso. La compensación será en tiempo adicional de servicio sin costo. NUBOS LTDA. no se hace responsable de la adecuación de los servicios que ofrece a las necesidades del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución del contrato ni de impago de cuotas. OCTAVO: LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD NUBOS LTDA. no será responsable de pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este contrato. NUBOS LTDA. no se hará responsable cuando el CLIENTE posea una conectividad a internet intermitente, o cortes de enlaces nacionales o internacionales proporcionados por empresas proveedoras de internet. NUBOS LTDA. mantiene un sistema de respaldos diarios, semanales y mensuales de toda la información alojada por el CLIENTE. En caso de que PRESTADOR DE SERVICIOS se encuentre imposibilitado para prestar el servicio por caso fortuito o fuerza mayor, como incendio, ataque de hackers a la aplicación, terremoto u otros acontecimientos de la naturaleza o hecho del hombre ajenos a la voluntad de NUBOS LTDA. que afecten el funcionamiento de MIDOC, no se incurrirá en incumplimiento, debiendo únicamente NUBOS reintegrar al CLIENTE el costo equivalente al tiempo sin servicio. NUBOS LTDA. no será responsable en caso alguno por los daños o perjuicios que pueda experimentar el CLIENTE, o terceros como consecuencia directa o indirecta de la imposibilidad de prestar el servicio, o por cualquier otro hecho o causa relacionada con el servicio que presta. El CLIENTE es el único responsable de mantener en resguardo la contraseña y nombre de usuario para ingresar a la aplicación.